ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ e-na

1.Τι είναι το e-na;
Είναι μία υπηρεσία απόκτησης ψηφιακών εντύπων.

2.Τι χρειάζεται κανείς για να αποκτήσει ψηφιακά έντυπα e-na;
Έναν υπολογιστή, πρόσβαση στο Internet και την εγκατάσταση ενός e-na viewer . Τα έντυπα θα τα προμηθευτεί κάποιος από το ηλεκτρονικό περίπτερο www.e-na.com

3.Τι απαιτήσεις πρέπει να έχει ο υπολογιστής που θα έχει τον e-na viewer;
Ένας τυπικός σύγχρονος υπολογιστής, με λειτουργικό σύστημα Windows 2000 ή νεώτερο.

4.Τι πλεονεκτήματα έχω αγοράζοντας ένα e-na έντυπο;
Είναι εξαιρετικά οικονομικό. Μπορείτε να τα αποκτήσετε γρηγορότερα από τις χάρτινες εκδόσεις τους σε οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη κι αν βρίσκεστε. Διατηρούν το φυσικό τους layout και μπορείτε να τα ξεφυλλίστε. Μπορείτε να τα αρχειοθετήσετε και να αναζητήσετε ότι σας ενδιαφέρει με λέξεις κλειδιά. Ενσωματώνουν multimedia στοιχεία: video, ήχο, flash, links κα. Είναι φιλικά στο περιβάλλον.

5.Πως μπορώ να δοκιμάσω την υπηρεσία;
Μπείτε στο www.e-na.com . Γίνετε μέλος. Κατεβάστε και ενεργοποιείστε τον e-na viewer και τέλος, κατεβάστε τα δωρεάν δείγματα.

6.Πώς κατεβάζω τα ψηφιακά μου έντυπα;
Τα έντυπα κατεβαίνουν αυτόματα στον υπολογιστή σας με τη βοήθεια ενός ειδικού προγράμματος του e-na download manager. Το πρόγραμμα αυτό, που ξεκινάει αυτόματα κάθε φορά που ανοίγετε τον υπολογιστή σας, κατεβάζει αυτόματα στον υπολογιστή σας τα ψηφιακά σας έγγραφα όποτε αυτά είναι διαθέσιμα.

7.Πόσες φορές μπορώ να κατεβάσω το αρχείο ενός εντύπου;
Το αρχείο κατεβαίνει αυτόματα από τον e-na download manager μία μόνο φορά.

8.Μπορώ να δώσω ένα έντυπο σε κάποιον φίλο μου;
Όχι. Κάθε έντυπο αντιστοιχεί σε ένα συνδρομητή - αγοραστή

9. 'Access Denied' και Windows 7:
Στην περίπτωση που θα συναντήσετε αυτό το μύνημα θα χρείαστε να τρέξετε το πρόγραμμα σαν Administrator κάνοντας δεξί κλίκ στο αναλόγο εικονίδιο και επιλέγοντας την επιλογή αυτή.

ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ e-na VIEWER

1.Πως μπορώ να αποκτήσω τον e-na viewer;
Από το site www.e-na.com. Ο viewer διατίθεται εντελώς δωρεάν. Για να τον αποκτήσει κανείς πρέπει να εγγραφεί στην περιοχή Νέων Χρηστών.

2.Τι πρέπει να κάνω για να εγκαταστήσω τον e-na viewer;
Θα πρέπει να τρέξετε το πρόγραμμα e-na setup.exe και να ακολουθήσετε τις οδηγίες εγκατάστασης.

3.Με ποια λειτουργικά συστήματα είναι συμβατός ο e-na viewer;
Με υπολογιστές που έχουν εγκατεστημένα τα Windows 2000, XP Home και PRO και VISTA.

4.Πως ενεργοποιώ τον viewer για να κατεβάζει έντυπα;
Αφού έχετε εγκαταστήσει το πρόγραμμα, θα σας ανοίξει ο download manager του e-na, στην επιλογή: Ορισμός Ηλεκτρονικού Περιπτέρου. Εκεί θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία μέλους που δηλώσατε κατά την διάρκεια εγγραφής σας στο www.e-na.com . Τα στοιχεία αυτά σας έχουν αποσταλεί στο e-mail που είχατε δηλώσει στην εγγραφή σας.

5.Κάνοντας ενεργοποίηση του download manager μου εμφανίζεται το μήνυμα «Έχετε ξεπεράσει το μέγιστο όριο ενεργοποιήσεων». Τι πρέπει να κάνω;
Η ενεργοποίηση του download manager μπορεί να γίνει μόνο τρεις φορές. Αν για κάποιο λόγο χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τον download manager περισσότερες φορές παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

6.Έχω εγκαταστήσει τον viewer αλλά δεν μπορώ να κατεβάσω έντυπα. Τι πρέπει να κάνω;
Ελέγξτε εάν έχετε δηλώσει τα στοιχεία εγγραφής σας στην επιλογή Ορισμός Ηλεκτρονικού περιπτέρου στον download manager. Εάν δεν έχετε εγγραφεί πηγαίνετε στο www.e-na.com στην περιοχή εγγραφής Νέων Χρηστών. Μετά την εγγραφή σας θα παραλάβετε ένα e-mail με τα στοιχεία που πρέπει να συμπληρώσετε στον download manager. Τέλος, βασική προϋπόθεση είναι να έχετε αποκτήσει / αγοράσει ένα έντυπο /συνδρομή από το www.e-na.com .

ΕΓΓΡΑΦΗ ΝΕΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ-Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

1.Έχω εγγραφεί αλλά δεν μπορώ να κάνω είσοδο στην περιοχή των χρηστών και δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου.
Ελέγξτε εάν έχετε κάνει κλικ στο link που σας έχει έλθει στο e-mail που δηλώσατε κατά την διάρκεια εγγραφής. Πατώντας αυτό το link ενεργοποιείτε τον Λογαριασμό σας και ολοκληρώνετε η διαδικασία εγγραφής.

2.Έχω εγγραφεί, αλλά δεν έχω παραλάβει κανένα e-mail για να ενεργοποιήσω την εγγραφή μου. Τι πρέπει να κάνω;
Καταρχήν, ελέγξτε εάν έχετε δώσει σωστή e-mail διεύθυνση. Επίσης, ορισμένα web e-mail ενδεχομένως, έχουν προβλήματα στο να παραλάβουν το κατάλληλο e-mail ενεργοποίησης. Σε αυτή την περίπτωση δοκιμάστε κάποιο άλλο e- mail, που κατά προτίμηση δεν είναι web e-mail. Εάν και σε αυτή την περίπτωση δεν έχει λυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενεργοποιήσουμε.

ΑΓΟΡΕΣ

1.Είμαι νέος επισκέπτης. Πως μπορώ να αγοράσω και να διαβάσω ένα e-na ψηφιακό έντυπο;
- Μπείτε στο ηλεκτρονικό περίπτερο www.e-na.com .
- Εγγραφείτε μέλος στην περιοχή νέων χρηστών.
- Κατεβάστε και εγκαταστήστε τον e-na viewer, είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.
- Επιλέξτε το έντυπο, ή τα έντυπα της αρεσκείας σας και τοποθετήστε τα στο Καλάθι σας.
- Μπείτε στο Καλάθι, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και ακολουθήστε πιστά τις οδηγίες.
- Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμών, το έντυπο θα είναι διαθέσιμο για κατέβασμα στον υπολογιστή σας.

2.Πόσο ασφαλείς είναι οι αγορές που κάνω με πιστωτικές κάρτες στο www.e-na.com ;
Είναι εξαιρετικά ασφαλείς. Με όση ασφάλεια μας επιτρέπει η σύγχρονη τεχνολογία σήμερα. Η κρυπτογράφηση κρίσιμων δεδομένων πραγματοποιείται με την χρησιμοποίηση του προτύπου SSL 128 bit. To www.e-na.com είναι πιστοποιημένο με το πιστοποιητικό ασφαλείας THWATE. H εκκαθάριση των συναλλαγών με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται μέσα από το προστατευμένο περιβάλλον της ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ.

3.Ποιες πιστωτικές κάρτες είναι αποδεκτές από το σύστημα σας;
Είναι η VISA και η MASTERCARD.

4.Ποιοί άλλοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
Οι πληρωμές με τραπεζικά εμβάσματα και η πληρωμή με αντικαταβολή, που ισχύει ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ για την ΕΛΛΑΔΑ.

5.Έχω πληρώσει με τραπεζικό έμβασμα, αλλά δεν λαμβάνω το έντυπο που παράγγειλα. Τι συμβαίνει;
Εάν έχετε πληρώσει έγκαιρα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με fax, ή e-mail ότι έχετε πληρώσει για να ενεργοποιήσουμε την συναλλαγή σας. Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό συναλλαγή σας, καθώς και το όνομά σας στο καταθετήριο σας.

6.Έχω πληρώσει με αντικαταβολή και δεν μπορώ να λάβω το έντυπο μου. Τι να κάνω;
Ανοίξτε τον φάκελλο που έχετε παραλάβει. Πηγαίνετε στο link που σας έχει δοθεί και εισάγετε τον κωδικό που έχετε παραλάβει.

7.Θα χρειαστεί να εκδοθεί τιμολόγιο για την αγορά του εντύπου, ή της συνδρομής μου. Τι πρέπει να κάνω;
Κατά την διάρκεια της συναλλαγής, επιλέξτε την επιλογή επιθυμώ την έκδοση τιμολογίου και συμπληρώστε τα κατάλληλα στοιχεία. Με το πέρας της συναλλαγής και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, θα εκδοθεί τιμολόγιο, το οποίο θα μπορείτε να παραλάβετε στο e-mail σας και φυσικά να το εκτυπώσετε.

8.Τι είναι η PROMO CARD. Πως λειτουργεί;
Σε ορισμένες ειδικές περιπτώσεις προωθητικών ενεργειών, η υπηρεσία εκδίδει μία σειρά κωδικών, οι οποίοι αντιστοιχούν στην απόκτηση εντύπων, ή συγκεκριμένων συνδρομών. Οι κατοχοί τους εισάγουν τους κωδικούς στην αντίστοιχη περιοχή που υπάρχει στην κεντρική σελίδα. Κατά τ΄άλλα και εδώ απαιτείται η εγγραφή μέλους για την πρώτη φορά και φυσικά η απόκτηση και η ενεργοποίηση του e-na viewer.

ΤΕΧΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

1.Ο υπολογιστής μου είναι εγκατεστημένος σε ένα εταιρικό δίκτυο και δεν μπορώ να εγκαταστήσω τον e-na viewer. Τι πρέπει να κάνω;
Σε ορισμένα επιχειρηματικά δίκτυα απαγορεύεται η εγκατάσταση προγραμμάτων για λόγους ασφαλείας. Επικοινωνήστε με τον administrator του δικτύου σας, ούτως ώστε να σας επιτρέψει την εγκατάσταση του viewer στον υπολογιστή σας.

2.Έχω εγκαταστήσει με επιτυχία τον e-na viewer, αλλά τα αρχεία δεν κατεβαίνουν στον υπολογιστή μου, αφού τα μπλοκάρει το firewall. Τι πρέπει να κάνω;
Ορίστε στο firewall που χρησιμοποιείτε, ότι τα αρχεία e-na μπορούν να κατέβουν και είναι ασφαλή.

3.Έχω κάνει format στον υπολογιστή μου, ξαναεγκατέστησα με επιτυχία τον viewer, αλλά δεν μπορώ να ανοίξει τα αρχεία με τα έντυπα που είχα κατεβάσει. Πως μπορώ να τα ανοίξω;

4.Δεν μπορώ να δω τα ενσωματωμένα video που έχουν τα έντυπα. Τι χρειάζομαι;
Ελέγξτε εάν έχετε εγκατεστημένο τον Microsoft Media Player. Υποστηρίζουμε την έκδοση του media player 9+.

5.Έχω παλαιό σχετικά υπολογιστή και το ξεφύλλισμα των σελίδων γίνεται πολύ αργά. Πως μπορώ να το λύσω;
Στην περίπτωση ενός αργού Η/Υ σας συνιστούμε να πάτε στις Ρυθμίσεις του e-na viewer και να απενεργοποιήσετε το εφφέ του ξεφυλλίσματος.

6.Προσπαθώ να ανοίξω ένα e-na αρχείο και μου εμφανίζει μήνυμα ότι το έντυπο δεν είναι έγκυρο. Τι σημαίνει αυτό;
Σημαίνει ότι το έντυπο που προσπαθείτε να ανοίξετε κατέβηκε από άλλον χρήστη και επομένως δεν έχετε δικαιώματα ανάγνωσης του εντύπου αυτού.

ΧΡΗΣΗ e-na VIEWER

1.Πως μπορώ να κάνω Zoom In και Zoom Out σε ένα e-na έντυπο;
Με δύο τρόπους: - Με αριστερό κλικ κάνω Zoom In. Με δεξί κλικ μπορώ σύρωντας το ποντίκι στο κομμάτι της σελίδας που επιθυμώ, να έχω μεγαλύτερο Zoom. -Με τα κουμπιά επάνω στο navigation bar.

2.Με ποιους τρόπους μπορώ να πλοηγηθώ σε ένα έντυπο;
Με τα βέλη του πληκτρολογίου μου αριστερά δεξιά. Το ίδιο με τα αντίστοιχα κουμπιά στο navigation bar Κάνοντας κλικ με το ποντίκι στα άκρα των σελίδων.

3.Γιατί δεν μπορώ να εκτυπώσω σε ορισμένα έντυπα, ανώ μπορώ σε κάποια άλλα;
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένοι εκδότες έχουν ορίσει ότι δεν επιθυμούν την επιλογή της εκτύπωσης για λόγους προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων τους.

4.Πως μπορώ να στείλω ένα απόκομμα με e-mail;
Αρχικά πρέπει να ορίσετε στις Επιλογές του viewer το e-mail σας. Κατόπιν μέσα από την επιλογή Απόκομμα μπορείτε να μαρκάρετε την περιοχή που θέλετε να γίνει απόκομμα, σύρωντας το ποντίκι σας επάνω σε αυτή.

5.Πως μπορώ να σώσω τις επισημάνσεις και τις σημειώσεις που έχω κάνει στο έντυπο μου;
Αφού κάνετε τις αντίστοιχες επιλογές, πατήστε το κουμπί Αποθήκευση στο navigation bar.

6.Μετά από την εκτέλεση μίας αναζήτησης και την εμφάνιση των αποτελεσμάτων, μπορώ να δω τις λέξεις κλειδιά μέσα στις σελίδες;
Ναι, με κλικ επάνω σε κάθε μία σελίδα θα δούμε επάνω στην σελίδα μαρκαρισμένα τα αποτελέσματα.